Servicio al cliente
Cambiar un artículo comprado en bon-bonite.com es muy sencillo:
- Dispones de 15 días contados a partir de la fecha en que recibas el producto para realizar el cambio de tu compra.
- Puedes cambiar la talla o color de los producto. Si prefieres un cambio por otro artículo diferente deberás primero realizar el pago por la diferencia del valor (en caso que exista).
- Acércate a una tienda bon-bonite con la factura de compra o número de cédula del comprador. Recuerda que el producto debe estar en perfecto estado, con las etiquetas y empaques originales.
- Si decides solicitar el cambio desde bon-bonite.com, escríbenos a ventas@bon-bonite.com o contáctanos a través de WhatsApp al número de celular +(57) 310 6845 8 52 y cuéntanos que artículo quieres cambiar adicional la talla, modelo o color por la que te gustaría cambiarlo. Debes hacer llegar el artículo (en perfecto estado, con las etiquetas y empaques originales) y asumir el costo del flete de envío del producto que deseas devolver, en un plazo no superior a 10 días después de realizada la solicitud. Una vez recibido te enviaremos el nuevo artículo de manera GRATUITA (Sólo aplica para compras nacionales excepto San Andrés y Providencia).
Además, ten en cuenta que:
- No se podrá hacer más de una solicitud de cambio simultáneamente para el mismo artículo.
- El plazo para devolver el producto inicial es de 10 días a partir de la solicitud del cambio. Si transcurrido el plazo no lo hemos recibido no garantizamos la disponibilidad del nuevo artículo que habías seleccionado.
- La opción de cambio estará sujeta a la disponibilidad de los productos.
- Los productos en promoción podrán ser cambiados por talla o referencia. Si el cambio se realiza por un producto diferente al adquirido y/o por el mismo artículo en un color no publicado en la promoción se deberá pagar la diferencia.
Los procesos de selección en bon-bonite se realizan de acuerdo con las vacantes disponibles y principalmente para las temporadas de mayo y diciembre. Diligencia el formulario de solicitud de empleo ingresando a la opción Trabaja con nosotros de www.bon-bonite.com o entrega tu hoja de vida en cualquiera de nuestros puntos de venta.
De acuerdo con la filosofía de sostener un crecimiento controlado, que permita garantizar siempre la máxima calidad en los productos y el buen servicio, bon-bonite ha decidido no expandir el negocio bajo la modalidad de franquicia.
Los productos de línea adquiridos en nuestros puntos de venta que no hayan sido usados, podrán ser cambiados durante los 15 días posteriores a la fecha de compra siempre presentando la respectiva factura de venta. Los productos deben estar en perfecto estado, con las etiquetas y empaques originales.
bon-bonite trabaja permanentemente para ofrecer productos de máxima calidad. Excepcionalmente se presentan problemas con los materiales y/o la mano de obra, para lo cual bon-bonite garantiza sus productos por tres meses contados a partir de la fecha de compra. Para productos en cuero metalizado o cuero con pelo serán 15 días después de realizada la compra.
Presenta el producto en cualquiera de nuestros puntos de venta, donde será tramitada tu solicitud de garantía.
Los artículos que publicamos son una selección de los que están exhibidos en los puntos de venta para que nuestras clientas conozcan las tendencias de moda, los colores y materiales de cada temporada.
Al visitar nuestros puntos de venta encontrarás una gran variedad de zapatos, bolsos, cinturones y accesorios adicionales a los publicados en www.bon-bonite.com.
El proceso de compras a través del sitio Web se inicia escogiendo la referencia y la talla deseada, debes seleccionar el botón Añadir al carrito; luego debes ir al carrito y seleccionar el botón Ver carrito, seleccionar en Finalizar compra. Debes escoger cómo deseas realizar la compra: Como invitado (No debes iniciar sesión y se irá directo a los detalles de facturación y envío) o con tu usuario (Ingresa tu usuario e irá directo a la facturación, permitiendo modificar únicamente la dirección de envío) debes luego escoger el medio de pago con el que deseas realizar la compra:
– Payvalida: te llevará a la plataforma para realizar el pago.
– Consignación en efectivo: Se hará la reserva del producto y nos comunicaremos contigo para indicarte cómo realizar la consignación.
Cuando una referencia no se encuentra en stock, te pedirá llenar un formulario para hacer la reserva de la referencia, y nos pondremos en contacto inmediatamente contigo para realizar la compra.
Puedes consultar el estado de tus créditos creando una cuenta de usuario en nuestro sitio web www.bon-bonite.com y navegando al apartado «Créditos» dentro de tu área de usuario.
Las solicitudes de crédito se tramitan de modo presencial en nuestros puntos de venta.
Actualmente bon-bonite ofrece a sus clientas el servicio de ventas a crédito, las cuales pueden ser canceladas en cualquiera de nuestros puntos de venta.
Los requisitos para su apertura son:
- El titular debe ser mayor de edad y no figurar con cuentas en mora en ninguna central de información crediticia.
- Presentarse personalmente en alguno de nuestros puntos de venta identificándose con su cédula original.
- Diligenciar de forma personal la solicitud de crédito y otros documentos que le serán suministrados en nuestros puntos de venta.
En cualquiera de nuestros puntos de venta ubicados en las ciudades de Medellín, Bogotá, Villavicencio y Barranquilla, Colombia. Puedes consultar la ubicación de los distintos almacenes en el botón Puntos de venta ubicado en el menú principal.
Además puedes adquirirlos a través de nuestro catálogo virtual en www.bon-bonite.com.
